<サポート例>WindowsLiveメールが起動しない

マイクロソフト社の Windows Live メール を起動できない、といった問い合わせをいただき、出張サポートに伺いました。

【症状】

Windows Live メールを立ち上げようとすると、しばらく固まったまま、その後「エラー番号:0x80041161」が表示されて起動できず、メールの受信が出来ず、受信トレイも開けない。

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Windows Live メール を起動できませんでした。正しくインストールされていない可能性があります。
ディスクの空き容量とメモリが不足していないことを確認してください。(0x80041161)

【対応】

お客様に、この前後に何か普段と違ったことをされたかを確認したところ、WindowsUpdateをなさったとのこと。
電源投入時も、マイクロソフトアカウントのログイン画面が出るように変わってしまったとのことで、マイクロソフトアカウントのパスワード設定をし、再起動をしたところ、無事にWindows Live メールをひらくことが出来ました。